よくあるご質問
IGREKセルフオーダーをご検討中のお客様から
よくあるご質問をまとめました。
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- 契約から導入まで、最短どれくらいで導入できますか？
- 最短2週間で導入いただけます。
- 製品の選定、運用提案はしてもらえますか？
- 可能です。
導入後のホールオペレーションや業務効率化に関して、現状の課題をお伺いし最適なご提案をさせていただきます。
- テーブルオーダーとモバイルオーダーの併用利用は可能ですか？
- 可能です。
個室やテーブル席にはテーブルオーダーを利用、2人席やカウンターといった狭くなりがちな場所ではモバイルオーダーを利用することが可能です。
- オーダー端末1台から導入できますか？
- 可能です。
まずは、個室や2階などの「目配り・気配り」が難しい場所に導入される店舗様もよくおられます。
- 多言語には対応していますか？
- 日本語・英語・中国語（簡体字・繫体字）・韓国語に対応しています。
言語に合わせて簡単にメニューブックの変更が可能です。
- 保守体制はどのような形になっていますか？
- 年中無休365日10時から24時まで対応可能なコールセンターをご用意しています。
他にもメールでのサポート、製品マニュアルサイトもございます。
- 停電などでインターネットに接続できない時、どのような対応になりますか？
- 大変申し訳ございませんが、セルフオーダーシステムを使った注文はできません。
停電やインターネット環境の不具合が発生した際は、紙伝票を利用しての注文受付をお願いします。
- 導入前に店舗で準備することはありますか？
- 導入内容によってご準備いただくものは異なりますが、プロバイダー設定済みの光回線の開通はすべての店舗様で必須となります。
- セルフオーダーを導入しても活用できるか不安です。
- ご安心ください。ご活用できる状態で導入させていただきます。
また、利用手順や操作方法に関しても、導入時に各種レクチャーを実施しております。
是非一度、お問い合わせください。
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- 複数メニュー（ランチやディナー、飲み放題）などの対応はどうなりますか？
- ランチやディナーのような時間帯で切り替わるメニューは、表示スケジュールを設定すると完全自動化が可能です。
飲み放題や食べ放題などの特別メニューは、特定の商品を注文し、画面をタッチすることでメニューが切り替わりタイマー（60分や90分など）のスタートが可能です。
もちろん、手動でのメニュー変更にも対応しています。
- 味付け（タレ・塩）、ごはんの量（大・中・小）などの選択は可能ですか？
- 可能です。
複数のトッピング選択や任意・必須の選択ができるため、ラーメンやお好み焼きなどの複雑なトッピング選択がある業態でもご利用いただけます。
- 動画活用は可能ですか？
- 可能です。
メニュー画像内に動画を配置できるので、「シズル感のある調理工程」や「説明が難しい情報」を簡単に伝えられます。
また、スクリーンセーバーも搭載しているので、タブレット非操作時にも動画や画像を配信できます。
- どのように商品登録しますか？
- POSレジをご利用の場合は、POSレジ側で登録している商品情報を取り込み登録します。
IGREKセルフオーダー単独利用の場合は、IGREKセルフオーダーの管理画面から登録します。
- 紙のメニューを利用できますか？
- ご利用いただけます。
注文に必要なボタンはシステムで補完できるため、紙メニューをスキャン・デジタル化するだけで利用可能です。
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- 導入後のオーダー端末利用台数の変更は可能ですか？
- 可能です。
ご利用台数で月額費用が変わる場合があります。ご注意ください。
- 利用機器は自社で用意可能ですか？
- 可能です。
オーダー端末・ハンディ・プリンタとご用意いただけますが、弊社での推奨機器がございます。
機器の販売状況、導入によって異なりますのでお問い合わせください。
- オーダー端末のリース・割賦契約は可能ですか？
- リースに関しては、他店舗様で利用実績のあるリース会社様の紹介が可能です。
割賦契約に関しては、申し訳ございませんが承っておりません。
- 月額費用はいつから発生しますか？
- セルフオーダーアカウント発行月の翌月からとなります。
日割りは対応しておりません。
- 月額の支払い方法は？
- 口座振替でのお支払いになります。
口座振替の手続きが完了するまでは、請求書でのお支払いとなります。
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- 離島でも導入可能ですか？
- 可能です。
全国のお客様にご利用いただいております。
お気軽にお問い合わせください。
- iPad以外のタブレットも使用できますか？
- 大変申し訳ございませんが、iPad専用のアプリになりますのでiPad以外ではご利用いただけません。
- iPadのケースはどのようなものがいいですか？
- 店舗に合うデザインのケースまたは、課題解決に最適なiPadケースをご用意ください。（落下衝撃軽減・予備バッテリー搭載・防水など）
- POSレジ連携なしでも使用できますか？
- テーブルオーダーは、POSレジ連携なしで利用できます。
モバイルオーダーは、クラウドPOSレジのスマレジとの連携が必要となります。
- 連携できるPOSレジメーカーを教えてください。
- テーブルオーダーは、「NECモバイルPOS」「blayn」「スマレジ」「ユビレジ」「poscube」「POSmoco」の6社と連携が可能です。
モバイルオーダーは、「スマレジ」と連携が可能です。
- テーブルオーダーとモバイルオーダーは、どちらがいいですか？
- 一概にどちらが良いという回答は出来かねます。
各セルフオーダーで強みと最適な店舗があるため、弊社では店舗情報やお悩みをお伺いしたうえでご提案させていただいております。
弊社でもモバイルオーダー（Tap＆Order）の取り扱いがありますので、お気軽にご相談ください。
- 販売パートナーになりたい。
- 販売パートナー様募集ページよりお問い合わせください。
